Perguntas Frequentes

R. SARTORI BRAND

PERGUNTAS FREQUENTES

Consulte nossas PERGUNTAS FREQUENTES com soluções para dúvidas recorrentes.

Para maiores informações, entre em contato conosco, através da nossa página, ou no formulário abaixo.

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, logo, em hipótese nenhuma serão divulgados para terceiros.
Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.
Sim, nós aceitamos pagamentos realizados on-line. Todos eles são processados de forma rápida, fácil e segura.
Para mais infomações, consulte nossa Política de Segurança de Dados e nossa Política de Pagamento.

Para mais informações, consulte os Termos de Serviço e Privacidade oferecidos pela plataforma Shopify, que abriga nosso e-commerce, e também nos Termos de Serviço da R. SARTORI BRAND.
Aceitamos pagamentos das maiores companhias de cartão de crédito, como Visa, Mastercard, Elo e outros, além de outras formas de pagamento conectadas ao PayPal e Mercado Pago.
Assim que finalizar sua compra, você poderá escolher qual a forma que mais lhe agrada. Demais instruções serão passadas após a escolha da forma de pagamento.

Devido à extensão do território nacional, é possível que a entrega de sua compra seja realizada entre 2 a 15 dias úteis após a data de processamento do pedido, a depender da localização do endereço apontado como tal.
Para mais informações, ao selecionar o produto a ser adquirido, inclusa o CEP escolhido para entrega e verifique os prazos oferecidos.
Os valores de envio e entrega variam conforme a região e cidade de entrega, e são prontamente calculados na página do produto e checkout.
Para mais informações, consulte nossa Política de Envio.
Sim, oferecemos FRETE GRÁTIS em compras que ultrapassem o valor de R$ 400,00 (quatrocentos reais).
Verifique em seu carrinho de compras se sua compra é elegível para FRETE GRÁTIS, ou então o valor restante para completar a condição acima.

Sim, nós enviamos para todos os destinos internacionais. Para tanto, é preciso entrar em contato com a R. SARTORI BRAND e verificar as taxas de envio e frete.
Sim, enviamos para toda extensão do território nacional, atendida pelos serviços oferecidos pelos Correios e/ou Transportadora JadLog.

Todos os nossos produtos passam por um criterioso processo de qualidade. Logo, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, design da peça ou material utilizado para confecção da mesma.
A garantia oferecida não cobre o uso indevido da peça, lavagem inapropria ou outros problemas que não correspondem a defeitos de fabricação.
Para mais informações, consulte nossa Política de Garantia de Uso.

Sim, nós oferecemos devolução integral ou parcial da sua compra.
Para isso, é preciso que a solicitação seja realizada em até 7 (dias) corridos da data de recebimento do(s) produto(s).
Para mais informações, verifique nossa página com a Política de Trocas & Devoluções.
A solicitação de devolução e reembolso do produto deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos do recebimento do mesmo.

Conforme nossa Política de Trocas, Devoluções & Reembolsos, o produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta afixada na peça e sem sinais de uso. Caso todas as condições forem preenchidas, o valor reembolsado será integral e idêntico àquele pago pela sua aquisição.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas, Devoluções & Reembolsos.
O custeio pela primeira troca ou devolução do item é realizado integralmente pela R. SARTORI BRAND.
Em havendo necessidade de troca do produto solicitado, ou devolução de outro item da mesma compra, o valor será integralmente custeado pelo comprador.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas, Devoluções & Reembolsos.

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